Obchodní a licenční podmínky produktu Search Ready

I. Údaje poskytovatele

Společnost: Search Ready, s.r.o.
IČO 06979840
DIČ CZ06979840
Sídlem Žerotínova 1133/32, 13000 Praha 3, Česká republika
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C292448
(dále „Poskytovatel“)

II. Úvodní ustanovení

1. Tyto Obchodní a licenční podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 a násl. ve spojení s ust. 2358 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů  (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, které vznikají v souvislosti s poskytováním a užíváním softwarového nástroje Poskytovatele, spočívajícího v technologii indexace a vyhledávání dat, lingvistiky a analytiky zákaznického chování (dále „Search Ready“), a provádění souvisejících implementačních a jiných prací a služeb, případně dalších služeb softwarového vývoje a konzultací (souhrnně dále také jen „Služby Search Ready“) pro nabyvatele, který není spotřebitelem a je na základě smluvního vztahu zákazníkem Poskytovatele (dále „Zákazník“). 

III. Vznik smluvního vztahu, smlouva

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva“) vzniká okamžikem, kdy Zákazník závazně akceptuje návrh na uzavření smlouvy předložený Poskytovatelem  potvrzením objednávky služeb specifikovaných v tomto návrhu (dále jen „Objednávka“).
2. Objednávka obsahuje specifikaci Služeb, cenové podmínky (tarif, limity, cenu za prokliky) a případné individuální úpravy. Objednávka může mít formu písemného dokumentu (např. PDF nabídka) nebo elektronického formuláře (unikátní webový odkaz/rozhraní) zpřístupněného Poskytovatelem.
3. Potvrzením objednávky se rozumí jakýkoliv z níže uvedených úkonů::
   
   1. fyzický nebo uznávaný elektronický podpis Objednávky Zákazníkem a/nebo uzavření písemné Smlouvy;
   2. potvrzení Objednávky prostřednictvím e-mailové komunikace;
   3. v případě elektronické Objednávky (webového rozhraní) kliknutím na tlačítko vyjadřující závazný souhlas (např. „Závazně objednat“, „Potvrdit“) a potvrzením souhlasu s těmito Obchodními podmínkami.
4. Uzavřením Smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami včetně Přílohy č. 1 (Smlouva o zpracování osobních údajů) a bez výhrad s nimi souhlasí. Tyto dokumenty tvoří nedílnou součást Smlouvy.
5. Osoba provádějící akceptaci Objednávky prohlašuje, že je oprávněna za Zákazníka jednat a zavazovat jej k plnění povinností ze Smlouvy.

IV. Platební podmínky

1. Výše odměny za poskytování a užívání produktu Search Ready bude stanovena měsíční odměnou v souladu s ceníkem produktu Search Ready, který je součástí nebo přílohou Smlouvy (dále „Ceník“). Odměna se skládá ze dvou částí: paušálního poplatku a výkonnostní složky (cena závislá na počtu prokliků dle výpočtu uvedeného v Ceníku) (dále “Odměna“). Za Proklik se považuje interakce uživatele s výsledkem vyhledávání zaznamenaná systémy Poskytovatele (dále jen “Proklik”). Poskytovatel využívá automatizované nástroje k filtraci přístupů, které vyhodnotí jako strojové (tzv. boti), a tyto Prokliky do vyúčtování nezahrnuje. Pro stanovení výše výkonnostní složky odměny jsou závazné a rozhodující výhradně technické záznamy (logy) Poskytovatele. Zákazník může požádat Poskytovatele o vyloučení prokliků z vlastních zařízení.
2. Cena za další služby Poskytovatele, které si může Zákazník objednat, jsou uvedeny v Ceníku. Závaznou objednávkou služeb se rozumí potvrzení cenové nabídky Poskytovatele ze strany Zákazníka prostřednictvím e-mailové komunikace. Cena těchto dalších služeb se stává součástí Odměny za kalendářní měsíc, ve kterém byly předmětné služby Poskytovatelem poskytnuty.
3. Zákazník je povinen hradit Poskytovateli Odměnu a vždy za uplynulé období kalendářního měsíce. K odměně bude připočtena daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
4. Zákazník je povinen zadat a udržovat platnou platební kartu v platebním systému Poskytovatele na adrese https://pay.searchready.cz, která bude sloužit k úhradě Odměny za poskytované služby. Měsíční Odměna je po skončení kalendářního měsíce automaticky zúčtována z platební karty Zákazníka. V případě neúspěšného stržení platby z této platební karty bude Zákazník prostřednictvím e-mailu informován a vyzván k aktualizaci údajů platební karty v platebním systému. Poskytovatel pokusí o opakované zúčtování platby ze zadané platební karty v následujících dnech. Pokud se platbu nepodaří zúčtovat ani 3 opakovanými pokusy, je Zákazník povinen provést úhradu Odměny bankovním převodem na základě dodatečné výzvy Poskytovatele, a to ve lhůtě splatnosti 7 dnů od doručení této výzvy. 
5. Zákazník má právo požádat o deaktivaci platební karty v platebním systému Poskytovatele prostřednictvím e-mailové žádosti zaslané na adresu faktury@searchready.cz. Poskytovatel má v takovém případě právo k vypovědět předmětnou Smlouvu s účinností k datu deaktivace platební karty.
6. Reklamaci platby zúčtované automaticky z platební karty Zákazníka může Zákazník podat prostřednictvím e-mailu faktury@searchready.cz. Poskytovatel se zavazuje vyřídit takovou reklamaci bez zbytečného prodlení.
7. K provedenému zúčtování vystaví Poskytovatel fakturu – daňový doklad. Faktura bude obsahovat všechny náležitosti daňového dokladu dle platných právních předpisů.
8. V případě, že je ve Smlouvě sjednána úhrada služeb na roční období, může být současně sjednáno, že úhrada proběhne na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů. V takovém případě se úhrada Odměny neprovádí automatickým zúčtováním z platební karty Zákazníka. V případě prodlení se zaplacením faktury nebo její části je smluvními stranami sjednána smluvní pokuta ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Faktury zasílá Poskytovatel Zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, případě na jinou, požádá-li o to Zákazník písemně (e-mailem) oproti potvrzení Poskytovatele. Faktury budou zasílány z adresy faktury@searchready.cz a Zákazník s elektronickou formou zasílání faktury výslovně souhlasí.
9. Poskytovatel je oprávněn jednostranně aktualizovat Ceník, to zejména s ohledem na inflaci nebo v souvislosti s rozšiřováním funkcí nástroje Search Ready. Poskytovatel je povinen aktualizaci Ceníku oznámit Zákazníkovi prostřednictvím e-mailu předem, minimálně 15 /patnáct/ dní před datem účinnosti aktualizace Ceníku. Zákazník je oprávněn, v případě že nesouhlasí s aktualizací Ceníku, Smlouvu vypovědět s účinností ke dni účinnosti aktualizace. Pokud Zákazník v tomto termínu Smlouvu nevypoví, má se za to, že s aktualizaci Ceníku souhlasí a nový obsah Ceníku akceptoval jako součást Smlouvy.

V. Dodací podmínky

1. Termín a způsob dodání Služeb Search Ready jsou podrobněji sjednány mezi smluvními stranami ve Smlouvě. V případě prodlení Zákazníka s poskytnutím sjednané součinnosti pro poskytnutí a dodání Služeb Search Ready se dodací doba o tuto dobu prodlužuje.

2. K dodání Search Ready dochází spuštěním nástroje Search Ready do provozu, které Poskytovatel Zákazníkovi prokazatelně oznámí. V případě, že Zákazník nesdělí Poskytovateli výhrady k funkčnosti Search Ready nejpozději do 3 /tří/ pracovních dnů od oznámení jeho spuštění, má se za to, že Zákazník akceptoval dodání nástroje Search Ready Poskytovatelem.

VI. Automatická prolongace smlouvy

1. Je-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem sjednán smluvní vztah na dobu určitou a není-li v příslušném smluvním ujednání uvedeno jinak, obnovuje se smluvní vztah za stejných podmínek automaticky po uplynutí sjednané doby na stejnou dobu, na jakou byl sjednán, a to i opakovaně. V případě, že Zákazník nebo Poskytovatel nemá zájem na takovém obnovení smluvního vztahu, je povinen nejpozději 1 /jeden/ měsíc před uplynutím sjednané doby písemně oznámit druhé smluvní straně, že si obnovu prodloužení nepřeje, jinak bude smluvní vztah automaticky obnoven a Zákazník je povinen hradit sjednanou Odměnu dle Ceníku. K písemnému oznámení doručenému později než 1 /jeden/ měsíc před uplynutím sjednané doby se nepřihlíží.

VII. Licenční podmínky

1. Poskytovatel Zákazníkovi uzavřením Smlouvy poskytuje nevýhradní, teritoriálně neomezenou podlicenci k užití softwarového nástroje Search Ready, a to na dobu trvání Smlouvy.
2. V případě provedení úprav, aktualizací, vylepšení nebo jiných změn softwarového nástroje Search Ready je podlicence poskytnuta i k takto změněnému softwarovému nástroji.
3. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněným vykonavatelem licenčních práv k nástroji Search Ready a toto jeho právo není ničím ani nikým dotčeno či omezeno, a že je oprávněn poskytnout podlicenci dle těchto podmínek.
4. Zákazník je oprávněn k užití softwarového nástroje Search Ready Poskytovatele výlučně za účelem stanoveným Obchodními podmínkami a Smlouvou. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla infrastrukturu Poskytovatele nebo jeho ostatní zákazníky jakkoli narušit, zejména (nikoli však výlučně) nebude užívat nástroj Search Ready prostřednictvím automatizovaných systémů produkujících v nástroji Search Ready vyšší zátěž, než jakou vytváří běžný uživatel prostřednictvím webového prohlížeče. Zákazník není oprávněn poskytovat softwarový nástroj Search Ready Poskytovatele formou sublicence třetím osobám, ani jinak postoupit práva a povinnosti z poskytnuté podlicence.
5. Zákazník je povinen zdržet se jakýchkoliv aktivit, které by mohly Poskytovateli způsobit ať už přímo nebo nepřímo škodu, zejména prostřednictvím zpřístupnění nástroje Search Ready třetím osobám, porušení práv třetích osob prostřednictvím nástroje Search Ready nebo porušením práv duševního vlastnictví Poskytovatele v souvislosti s nástrojem Search Ready. Manipulace nebo kopírování software Poskytovatele a odvozování programových verzí je nepřípustné.
6. Zákazník je vlastníkem veškerého obsahu, který je prostřednictvím Služby Search Ready zpracováván, a za tento obsah odpovídá v rozsahu platných právních předpisů (zejm. autorského zákona, ochrany osobních údajů, GDPR apod.).
7. Zákazník bere na vědomí, že pro řádné fungování a optimalizaci výsledků vyhledávání je nezbytné technické zpracování obsahu dle předchozího odstavce. Zákazník tímto uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezúplatné a územně neomezené oprávnění k užití těchto dat výhradně za účelem poskytování a vylepšování Služby. Poskytovatel je dále oprávněn využívat provozní data a data o interakcích se Službou v anonymizované a agregované podobě (tj. tak, aby nebylo možné zpětně identifikovat Zákazníka, jeho obchodní tajemství ani konkrétní fyzické osoby návštěvníků jeho webových stránek / e-shopu) pro účely tvorby souhrnných statistik, analýz trhu a pro technický rozvoj či ladění algoritmů Služby. Veškerá práva k takto vzniklým anonymizovaným databázím a analytickým výstupům náleží výhradně Poskytovateli.

VIII. Ostatní ujednání

1. Veškerá sdělení dle těchto Obchodních podmínek zasílá Poskytovatel Zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, případě na jinou, požádá-li o to Zákazník písemně (e-mailem) oproti potvrzení Poskytovatele.
2. Poskytovatel se zavazuje zajistit řádnou funkčnost nástroje Search Ready. V případě nedostupnosti služby přesahující 60 /šedesát/ minut během jednoho dne má Zákazník právo na slevu ve výši 1/30 ze sjednané odměny dle Smlouvy za příslušný kalendářní měsíc, a to za každý den, ve kterém k takové nedostupnosti došlo.
3. Poskytovatel má právo odstoupit od této Smlouvy v případě závažného porušení Smlouvy ze strany Zákazníka. Za závažné porušení této Smlouvy se považuje zejména, nikoliv však výlučně, porušení licenčních podmínek dle článku VIII. této Smlouvy nebo prodlení Zákazníka s úhradou faktur Poskytovatele delší než 30 /třicet/ dnů.
4. Smluvní strany se dohodly, že celková odpovědnost Poskytovatele za jakoukoliv škodu (včetně ušlého zisku) vzniklou Zákazníkovi v souvislosti s plněním Smlouvy a užíváním Služby je omezena maximální částkou odpovídající součtu Paušálních odměn zaplacených Zákazníkem za poslední 3 /tři/ měsíce před vznikem škodní události. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
5. Zákazník a Poskytovatel se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích, které jim druhá smluvní strana zpřístupnila v souvislosti s touto Smlouvou, nesdělit je třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany, ani je nevyužít za jiným účelem, než je plnění této Smlouvy. Smluvní strany konstatují, že za důvěrné informace se považují veškeré informace technické, obchodní nebo jiné povahy, které nejsou veřejně přístupné.
6. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn využívat kontaktní e-mailové adresy Zákazníka pro zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních služeb Poskytovatele (novinky, update funkcí, marketing). Zákazník má právo zasílání těchto sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout (odhlásit se).

IX. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje, které mu Zákazník poskytl za účelem uzavření a plnění Smlouvy (zejména identifikační a kontaktní údaje zástupců Zákazníka). Toto zpracování je nezbytné pro plnění Smlouvy a probíhá v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném a účinném znění, a také v souladu s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Informace o zpracovávání osobních údajů jsou dostupné na webové stránce Poskytovatele https://www.searchready.cz/ochrana-osobnich-udaju.
2. Vzhledem k tomu, že Poskytovatel v rámci technického zajištění Služby Search Ready může přicházet do styku s osobními údaji koncových zákazníků Zákazníka - návštěvníků jeho webové prezentace / e-shopu (zejména IP adresy, logy vyhledávání), vystupuje v tomto vztahu Zákazník jako Správce a Poskytovatel jako Zpracovatel. Smluvní strany se pro tyto případy dohodly na uzavření Smlouvy o zpracování osobních údajů, jejíž znění tvoří nedílnou Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek. Uzavřením Smlouvy (resp. akceptací těchto podmínek) Zákazník potvrzuje, že se s obsahem Přílohy č. 1 seznámil a souhlasí s ním.

X. Volba práva a řešení sporů

1. Vztah mezi smluvními stranami a Smlouva samotná se řídí a je vykládána v souladu s právními předpisy České republiky, bez ohledu na kolizi právních řádů.
2. Strany se dohodly, že případné spory smluvních stran budou řešeny před věcně příslušným soudem v České republice. Místní příslušnost bude určena dle sídla Poskytovatele.
3. Smluvní strany se zavazují, že jakékoliv spory vzniklé ze Smlouvy a v souvislosti s ní budou řešit přednostně vzájemnou dohodou. Za tímto účelem se smluvní strany zavazují před tím, než zahájí řízení před příslušným soudem nebo jiným státním orgánem vyvolat mimosoudní jednání mezi smluvními stranami Smlouvy, a to jednání oprávněných zástupců smluvních stran. Teprve nepodaří-li se odstranit spor týkající se této Smlouvy či právních vztahů s ní souvisejících smírnou cestou, jsou smluvní strany oprávněny řešit tento spor u příslušného soudu v České republice.

XI. Interpretační pravidla

1. Obchodní podmínky musí být vykládány spolu se Smlouvou a s veškerými souvisejícími dokumenty, na které Smlouva odkazuje a které mohou být uzavřeny ve vazbě na Smlouvu.
2. Tyto Obchodní podmínky doplňují ustanovení Smlouvy a jsou její součástí. V případě, že je ve Smlouvě výslovně vyloučeno nebo upraveno použití některého ustanovení těchto podmínek, toto ustanovení se pro smluvní vztah založený Smlouvou nepoužije. V případě, že ustanovení Smlouvy a těchto podmínek si vzájemně odporují, ustanovení těchto podmínek, která jsou se Smlouvou v rozporu, se nepoužijí v tom rozsahu, ve kterém Smlouvě odporují.

XII. Změna obchodních podmínek

1. Poskytovatel je oprávněn Obchodní podmínky doplnit či změnit, a to tím způsobem, že uveřejní jejich poslední znění na webové adrese www.searchready.cz/obchodni-podminky. Dnem uveřejnění nabývá nové znění Obchodních a licenčních podmínek platnosti, není-li v novém znění stanoveno datum pozdější.
2. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
3. Poskytovatel je povinen Zákazníka o změně Obchodních podmínek informovat prostřednictvím emailové adresy Zákazníka uvedenou v objednávce nebo vedenou v platebním systému Poskytovatele, a to nejpozději 15 dní před jejich účinností. Zákazník je oprávněn změnu Obchodních podmínek před datem jejich účinnosti odmítnout a z tohoto důvodu smluvní vztah ukončit k termínu účinnosti změny.
4. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti dne 1. 2. 2026.

‍

Příloha č. 1‍

Smlouva o zpracování osobních údajů

I. Úvodní ustanovení

1. Tato Smlouva o zpracování osobních údajů je nedílnou součástí Obchodních podmínek Poskytovatele (Search Ready, s.r.o.) a upravuje práva a povinnosti mezi Zákazníkem (v postavení Správce osobních údajů) a Poskytovatele (v postavení Zpracovatele osobních údajů).
2. Účelem zpracování je zajištění funkčnosti softwarového nástroje Search Ready, zejména indexace, vyhledávání a analýzy zákaznického chování na e-shopu nebo webových stránek Správce.

II. Předmět a rozsah zpracování

1. Zpracování se týká návštěvníků a zákazníků webových stránek/e-shopu Správce.
2. Zpracovatel je oprávněn zpracovávat následující typy údajů, které mohou mít povahu osobních údajů:
   
   • IP adresy koncových uživatelů;
   • Identifikátory cookies nebo jiné technické identifikátory zařízení;
   • Logy vyhledávání a historie interakcí se službou Search Ready;
   • Technická data o prohlížeči a zařízení (User-Agent).
3. Zpracování probíhá po dobu trvání hlavní Smlouvy o poskytování služeb Search Ready.

III. Povinnosti Zpracovatele (Search Ready)

1. Zpracovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje na základě doložených pokynů Správce. Smluvní strany stvrzují, že za doložený pokyn Správce ke zpracování se považuje uzavření Smlouvy a následné faktické využívání Služby. Správce bere na vědomí a souhlasí s tím, že konkrétní technické nastavení Služby, struktura ukládaných dat a doba jejich retence jsou určeny Zpracovatelem jakožto součást standardní funkcionality Search Ready služby.
2. Zpracovatel zajistil, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje (zaměstnanci, spolupracovníci) zavázaly k mlčenlivosti.
3. Zpracovatel prohlašuje, že přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů dle čl. 32 GDPR. Zejména využívá šifrování přenosů dat (HTTPS/TLS), řízení přístupových práv a logování přístupů.
4. Zpracovatel je povinen poskytnout Správci součinnost při plnění povinnosti Správce reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů (např. žádost o výmaz IP adresy z logů), a to v rozsahu, v jakém je to technicky možné.

IV. Zapojení dalších zpracovatelů (Podzpracovatelé)

1. Správce tímto uděluje Zpracovateli obecné povolení k zapojení dalších dílčích zpracovatelů (subdodavatelů) do zpracování osobních údajů.
2. Za další zpracovatele se výslovně považují společnosti z korporátní skupiny Zpracovatele, zejména společnosti:
   
   1. MEDIA FACTORY Czech Republic, a.s., IČ 26288311
   2. Digital Vision Czech Republic, a.s., IČ 03177238
   3. Minion Interactive, s.r.o., IČ 22795791
3. Seznam ostatních dílčích zpracovatelů (zejména poskytovatelé serverové infrastruktury, cloudových služeb a databázových systémů) je k dispozici na vyžádání u Poskytovatele. Zpracovatel se zavazuje využívat pouze prověřené dílčí zpracovatele, kteří poskytují dostatečné záruky ochrany dat (zpravidla provoz serverů v rámci EU/EHP a přiměřené vlastní podmínky pro ochranu zpracovávaných osobních údajů).

V. Právo na audit

1. Zpracovatel na žádost Správce doloží veškeré informace potřebné k prokázání souladu s povinnostmi stanovenými v čl. 28 GDPR.
2. Umožní-li to provozní podmínky a nebude-li tím ohrožena bezpečnost dat jiných klientů, umožní Zpracovatel provedení auditu. Náklady na takový audit nese v plné výši Správce, pokud audit neprokáže závažné porušení povinností Zpracovatele.

VI. Ukončení zpracování

1. Po ukončení poskytování služeb (zániku Smlouvy) je Zpracovatel povinen, v souladu s rozhodnutím Správce, všechny osobní údaje buď vymazat, nebo je vrátit Správci, pokud právní předpisy nepožadují jejich další uchování.