Vyhledávání budoucnosti - AI mění pravidla hry

Umělá inteligence během krátké chvilky změnila způsob, jakým s počítači i mobily komunikujeme. Velcí hráči se kvapem zákazníkům přizpůsobují a soupeří v tom, jak udělat vyhledávání co nejpříjemnější.

Vyhledávače jako Google dnes čtou mezi řádky, rozpoznají záměr a okamžitě nabídnou odpověď. Ne odkaz, ne seznam. Ale řešení.

A zákazník očekává, že stejně pohodlně a přirozeně bude hledat i ve vašem e-shopu.

SEO už nestačí: Nastupuje AEO

Google už několik let nahrazuje klasický seznam odkazů tzv. AI Overview – automatickou odpovědí složenou z více zdrojů.

S tím přichází nový přístup: Answer Engine Optimization (AEO). Namísto pouhého plnění stránek klíčovými slovy je cílem poskytnout přímou, jasnou a úplnou odpověď na otázku zákazníka. Jestli se proklikne na zmíněný web, už je na něm.

Zhýčkaný zákazník očekává něco podobného i v e-shopech. Když napíše „dárek pro kamaráda“, představuje si, že dostane, okamžitý výběr relevantních produktů. Takových, ze kterých kamarádovi dárek vybere.

Hlasové vyhledávání: Test srozumitelnosti

Hledáme v autě, hledáme s plnýma rukama, zadáváme asistentům pokyny při běhání. Dotazy formulované ústně zní ale úplně jinak. Obsahují výplňová slova a formulace, které starší vyhledávání nechápalo:

• „Hele, mohl bys mi najít něco jako plážový přehoz?“
• „Potřebuju mikinu, co se hodí na chladnější večery.“

Google to zvládne. Pokud ale chcete, aby zákazník zůstal u vás, musí se i vaše vyhledávání naučit reagovat na přirozený jazyk. Tedy porozumět slangu a nezaseknout se u překlepů.

Data jsou jasná: Vyhledávání vydělává

• 18 % návštěvníků e-shopu používá vyhledávání.
• Tito lidé tvoří přes 50 % obratu.
  
• Většinou už přesně vědí, co chtějí – jen očekávají, že je systém pochopí na první pokus.
  

Když interní vyhledávání nerozumí přirozené řeči, skloňování nebo překlepům, ztrácíte ty nejrozhodnutější zákazníky.

Search Ready: Vyhledávání, které mluví jako lidé

Náš interní vyhledávač Search Ready zatím nevyužívá AI, ale od základu je postavený tak, aby odpovídal novým standardům, které AI nastavila.

• Rozumí běžné řeči – zákazník se nemusí přizpůsobovat technice.
• Zvládá skloňování, synonyma i slang – více relevantních výsledků.
• Umí překlepy – nenechá zákazníka bez odpovědi kvůli drobné chybě.
• Bleskový výsledek – bez zbytečného klikání.
• Analýza chování – ukáže, co lidé opravdu hledají, a jak to ovlivňuje prodeje.

Zákazník rychle najde, co chce → méně odchodů → více objednávek.

Budoucnost: Stále blíž k AI

Naším cílem je postupně přiblížit Search Ready úrovni, kdy vyhledávání chápe kontext dotazů stejně dobře jako AI.
Aby každý výsledek přesně odpovídal záměru zákazníka – a vy jste získali maximum z každé návštěvy.

Chcete vyhledávání, které prodává?
Ozvěte se nám a společně navrhneme řešení, které zrychlí cestu zákazníka k nákupu – a vašemu byznysu přinese měřitelné výsledky.