Optimalizované vyhledávání na e-shopu v praxi: Co to znamená a proč na tom záleží

Pokud vám spojení „optimalizace vyhledávání“ zní příliš abstraktně, pročtěte si našich pět bodů, které vám ukážou, co to znamená v praxi a jak to pomáhá vašemu e-shopu.

1. Vyhledávač, který rozumí jazyku zákazníků

Zákazníci často nehledají podle oficiálních názvů. Nezajímají se o přesnou terminologii. Napíšou „botasky“ místo sportovní boty (i když ve skutečnosti hledají tenisky), nebo udělají překlep – třeba „kukačkové pero“. Optimalizované vyhledávání si s tím poradí.

Náš moderní vyhledávač Search Ready rozumí přirozenému jazyku, zvládá překlepy, různé tvary slov i slang. Místo doslovné shody hledá to, co zákazník skutečně potřebuje. Výsledek? Větší šance, že najde, co hledá – a nakoupí.

2. Výsledky, které dávají smysl a podporují prodej

Když zákazník dostane jako výsledek hledání příliš rozsáhlý seznam, rozklikne jen prvních pár položek. Řazení produktů ve výsledcích je tedy zcela zásadní.

Optimalizovaný vyhledávač dá přednost těm produktům, které potřebujete prodat vy – například zboží s vyšší marží, skladem nebo v akci. Zákazník tak nejen najde, co hledá on, ale i to, co se nejvíc vyplatí prodávat vám.

3. Filtrace, která šetří čas a zvyšuje šanci dokončeného nákupu

Fasetová filtrace umožňuje zákazníkovi rychle zúžit výsledky podle parametrů: velikost, barva, cena, materiál atd. Tím se návštěvník e-shopu přibližuje k produktům, které opravdu chce.

Například pokud hledá mobil s 5G do 3000 Kč, správně nastavená filtrace ho už při zaškrtávání upozorní, že taková kombinace neexistuje. Zákazník tak neztrácí čas a neodchází frustrovaný. Právě chybně nastavené nebo chaotické filtrování patří k hlavním  důvodům, proč zákazníci vyhledávání v e-shopech nevyužívají.

4. Obsah, který pomáhá s rozhodováním

Někdy zákazník nehledá jen produkt, ale i radu. A často si to ani neuvědomuje. Hledá televizi, ale nezná parametry. Je zmatený. A pokud nenajde pomoc, odejde jinam.

Search Ready umí zobrazit ve výsledcích i články nebo návody. Zákazník se tak může rychle zorientovat a pokračovat v nákupu. Kvalitní obsah navíc buduje důvěru a zvyšuje pravděpodobnost, že se z návštěvy stane objednávka.

5. Statistiky, které ukazují, co vylepšit

Optimalizace vyhledávání není jednorázová akce. Je to proces. Search Ready vám nabídne jasná data o tom, co zákazníci hledají, co nenajdou, nebo kdy odchází s prázdným košíkem. To vám napoví, jak lépe nastavit vyhledávání, či jak doplnit produktovou stránku i nabídku.

Díky těmto statistikám můžete ladit synonyma, řazení nebo filtraci. Bez nutnosti sahat do kódu. A zároveň zjistíte, co opravdu vaši zákazníci chtějí.

Přínos z praxe: Kärcher-Satter 

E-shop Kärcher-Satter po nasazení Search Ready:

• zvyšil konverzní poměr o 120 %,
• navýšil počet objednávek o 200 %,
• zvýšil výnosy o 380 %.

Vyhledávač odstranil téměř všechny nulové výsledky (zůstalo jen 1,5 % bezvýsledných dotazů), zvládl slang a přidal do výsledků i články a návody.

Jak začít s optimalizací vyhledávání

Vyhledávání se dá vylepšit rychle a bez složitých úprav. Search Ready nasadíme do dvou týdnů. Funguje na Shoptetu i Upgates. Nastavíme ho na míru vašim cílům a sortimentu.

Nevíte, jestli má vaše vyhledávání rezervy? Ozvěte se. Ukážeme vám to na datech z vašeho e-shopu.

‍